Direktnachrichten werden automatisch für die Social Media Profile abonniert, welche du in deinen Brands hinterlegt hast (siehe Brand erstellen).
Folgende Plattformen werden für Direktnachrichten in adhook unterstützt:
Facebook
Instagram
Twitter
Entsprechend den hinterlegten Benachrichtigungseinstellungen auf dem Brand wird die Direktnachricht an die zuständige Person zugewiesen. Diese wird via E-Mail zu der neu eingetroffenen Direktnachricht informiert.
Im Postfach in adhook kann die Person die Nachricht sehen auf diese antworten. Sobald eine Antwort erstellt wird, wird die Konversation als erledigt markiert.
Eine Konversation kann auch mit Tags versehen oder an andere Personen zugewiesen werden (siehe Nachricht zuweisen).