Kommentare werden automatisch für die Social Media Profile abonniert, welche du in deinen Brands hinterlegt hast (siehe Brand erstellen).
Folgende Plattformen werden für Direktnachrichten in adhook unterstützt:
Facebook
Instagram
LinkedIn
Twitter
YouTube
Entsprechend den hinterlegten Benachrichtigungseinstellungen auf dem Brand wird der Kommentar an die zuständige Person zugewiesen. Diese wird via E-Mail zu dem neu eingetroffenen Kommentar informiert.
Typischerweise ist die Person zuständig, welche den Post oder die Werbeanzeige erstellt hat, oder die als zuständig hinterlegte Person auf dem Brand.
Im Postfach in adhook kann die Person die Konversation sehen und auf einzelne Kommentare reagieren. Folgende Reaktionen sind möglich:
Auf Kommentar antworten
Kommentar liken (Facebook, LinkedIn, Twitter)
Kommentar verbergen (Facebook & Instagram)
Kommentar entfernen (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter & YouTube)
Sobald eine Antwort auf den Kommentar erstellt wird, wird die Konversation als erledigt markiert.
Eine Konversation kann auch mit Tags versehen oder an andere Personen zugewiesen werden (siehe Nachricht zuweisen.
ℹ️ Bei Instagram ist es für Tools wie adhook momentan nicht möglich, via Likes auf Kommentare zu reagieren.