Cuando se activa una campaña, el contenido de la campaña se transfiere a las cuentas de publicidad depositadas. Pueden surgir problemas entre adhook y las plataformas. Por un lado, pueden producirse errores por problemas con el contenido de la campaña, o por interrupciones del sistema.
Error debido al contenido de la campaña
Como creador de la campaña, se te notificará automáticamente por correo electrónico cualquier error debido al contenido de la campaña. La notificación también te indicará el motivo de la activación fallida.
Puedes editar la campaña haciendo clic en el enlace de la notificación para solucionar el problema. Después, puedes volver a activar la campaña mediante el botón "Repetir activación".
Error del sistema
En caso de errores del sistema, por ejemplo, plataforma no accesible o similar, se crea automáticamente un ticket con el soporte de adhook para resolver el problema. No necesitas hacer nada más y se te informará si se necesita más información. En cuanto se haya resuelto el problema, la campaña se activará en consecuencia.