Un nouveau message entrant est automatiquement attribué à une personne en fonction de la règle suivante :
- Dans la mesure où le post ou la publicité existe dans adhook (créé ou importé dans adhook), le message est attribué à son créateur:in.
- Pour les commentaires sans activité présente dans adhook ainsi que pour les mentions ou les messages directs, le message est attribué à la personne responsable enregistrée sur la marque. Pour cela, consulte l'onglet "Modération" sur la marque avec le profil de média social correspondant.
💡 Utilises-tu différentes marques avec le même profil de médias sociaux ? Dans ce cas, la marque qui est marquée comme primaire est utilisée pour l'attribution des messages.
Une conversation peut être attribuée dans la boîte aux lettres adhook via "Attribuer un message" à une autre personne ayant l'autorisation pour la marque en question. Cette personne sera informée par e-mail du message attribué.