Les commentaires sont automatiquement abonnés pour les profils de médias sociaux que tu as enregistrés dans tes marques (voir Créer une marque).
Les plates-formes suivantes sont prises en charge pour les messages directs dans adhook :
- YouTube
En fonction des paramètres de notification enregistrés sur la marque, le commentaire est attribué à la personne responsable. Cette personne sera informée par e-mail du commentaire qui vient d'arriver.
Typiquement, c'est la personne qui a créé le post ou la publicité qui est responsable, ou la personne enregistrée comme responsable sur la marque.
Dans la boîte aux lettres d'adhook, la personne peut voir la conversation et réagir aux différents commentaires. Les réactions suivantes sont possibles :
- Répondre à un commentaire
- Aimer le commentaire (Facebook, LinkedIn, Twitter)
- Masquer le commentaire (Facebook & Instagram)
- Supprimer le commentaire (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter & YouTube)
Dès qu'une réponse au commentaire est créée, la conversation est marquée comme terminée.
Il est également possible d'ajouter des balises à une conversation ou de l'attribuer à d'autres personnes (voir Attribuer un message).
ℹ️ Sur Instagram, il n'est actuellement pas possible pour des outils comme adhook de réagir aux commentaires via les likes.