Un nuovo messaggio in arrivo viene assegnato automaticamente a una persona in base alla seguente regola:
Se il post o l'annuncio esiste in adhook (creato o importato in adhook), il messaggio sarà assegnato al creatore:in.
Nel caso di commenti senza attività in adhook, così come di menzioni o messaggi diretti, il messaggio viene assegnato alla persona responsabile memorizzata sul marchio. Consulta la scheda "Moderazione" del marchio con il profilo social media corrispondente.
Utilizzi diversi marchi con lo stesso profilo sui social media? In questo caso, il marchio contrassegnato come principale viene utilizzato per l'assegnazione dei messaggi.
Una conversazione può essere assegnata nella casella di posta adhook tramite "Assegna messaggio" a un'altra persona autorizzata per il rispettivo marchio. Questa persona sarà informata via e-mail del messaggio assegnato.