Quando una campagna viene attivata, i contenuti della campagna vengono trasferiti agli account pubblicitari depositati. Possono verificarsi problemi tra adhook e le piattaforme. Da un lato, possono verificarsi errori dovuti a problemi con i contenuti della campagna o a interruzioni del sistema.
Errore dovuto al contenuto della campagna
In qualità di creatore della campagna, riceverai una notifica automatica via e-mail di eventuali errori dovuti al contenuto della campagna. La notifica ti indicherà anche il motivo della mancata attivazione.
Puoi modificare la campagna cliccando sul link contenuto nella notifica per risolvere il problema. In seguito, potrai attivare nuovamente la campagna tramite il pulsante "Ripeti attivazione".
Errore di sistema
In caso di errori di sistema, ad esempio piattaforma non accessibile o simili, viene creato automaticamente un ticket con l'assistenza adhook per risolvere il problema. Non dovrai fare nient'altro e verrai informato se sono necessarie ulteriori informazioni. Non appena il problema sarà risolto, la campagna verrà attivata di conseguenza.