Lors de l'activation d'une campagne, le contenu de la campagne est transmis aux comptes publicitaires déposés. Des problèmes peuvent survenir entre adhook et les plates-formes. Il peut y avoir des erreurs dues à des problèmes avec le contenu de la campagne ou à des interruptions du système.

En tant que créateur/créatrice de campagne, tu seras automatiquement informé(e) par e-mail en cas d'erreurs dues au contenu de la campagne. La raison de l'échec de l'activation te sera également communiquée dans la notification.

Tu peux modifier la campagne en cliquant sur le lien dans la notification afin de résoudre le problème. Ensuite, tu peux réactiver la campagne en cliquant sur le bouton "Réactiver".

En cas d'erreur système, par exemple plateforme inaccessible ou autre, un ticket est automatiquement créé auprès du support adhook pour résoudre le problème. Tu ne dois rien faire de plus et tu seras informé si des informations supplémentaires sont nécessaires. Dès que le problème est résolu, la campagne est activée en conséquence.