I messaggi diretti vengono automaticamente iscritti ai profili dei social media che hai memorizzato nei tuoi brand (vedi Creare un brand ).
Le seguenti piattaforme sono supportate per i messaggi diretti in adhook:
Facebook
Instagram
X
In base alle impostazioni di notifica memorizzate sul fuoco, il messaggio diretto viene assegnato alla persona responsabile. Questa persona viene informata del nuovo messaggio diretto ricevuto via e-mail.
Nella casella di posta di adhook, la persona può vedere il messaggio e rispondere. Una volta creata una risposta, la conversazione viene contrassegnata come conclusa.
Una conversazione può anche essere etichettata o assegnata ad altre persone (vedi Assign Message).