Eine neu eintreffende Nachricht wird automatisch anhand folgender Regel an eine Person zugewiesen:
- Sofern der Post oder die Werbeanzeige in adhook vorhanden ist (in adhook erstellt oder importiert), wird die Nachricht an die Ersteller:in zugewiesen.
- Bei Kommentaren ohne in adhook vorhandene Aktivität sowie bei Erwähnungen oder Direktnachrichten, wird die Nachricht der auf dem Brand hinterlegte zuständigen Person zugewiesen. Siehe dazu das Tab "Moderation" auf dem Brand mit dem entsprechenden Social Media Profil.
💡 Verwendest du verschiedene Brands mit demselben Social Media Profil? In dem Fall wird für die Zuweisung der Nachrichten der Brand verwendet, welcher als Primär markiert ist.
Eine Konversation kann im adhook Postfach via "Nachricht zuweisen" an eine andere Person mit Berechtigung zum jeweiligen Brand zugewiesen werden. Diese wird entsprechend via E-Mail über die zugewiesene Nachricht informiert.