Los mensajes directos se suscriben automáticamente a los perfiles de las redes sociales que hayas almacenado en tus marcas (consulta Crear marca ).
Las siguientes plataformas son compatibles con los mensajes directos en adhook:
Facebook
Instagram
X
Según los ajustes de notificación almacenados en el fuego, el mensaje directo se asigna a la persona responsable. Esta persona es informada por correo electrónico del nuevo mensaje directo recibido.
En el buzón de adhook, la persona puede ver el mensaje y responder a él. Una vez creada la respuesta, la conversación se marca como finalizada.
Una conversación también puede etiquetarse o asignarse a otras personas (consulta Asignar mensaje).