Las menciones se suscriben automáticamente a los perfiles de redes sociales que hayas almacenado en tus marcas (consulta Crear marca ).

Las siguientes plataformas son compatibles con los mensajes directos en adhook:

Según los ajustes de notificación almacenados en la marca, la mención se asigna a la persona responsable. Esta persona es informada de la nueva mención por correo electrónico.

En la bandeja de entrada de adhook, la persona puede ver la mención y responder a ella. Una vez creada la respuesta, la conversación se marca como finalizada.

Una conversación también puede etiquetarse o asignarse a otras personas (consulta Asignar mensaje).