Los comentarios se suscriben automáticamente a los perfiles de las redes sociales que hayas almacenado en tus marcas (consulta Crear marca).
Las siguientes plataformas son compatibles con los mensajes directos en adhook:
Facebook
Instagram
LinkedIn
X
YouTube
El comentario se asigna a la persona responsable según los ajustes de notificación almacenados en la marca. Esta persona es informada del nuevo comentario por correo electrónico.
Normalmente, es responsable la persona que creó el post o anuncio, o la persona de la marca marcada como responsable.
En el buzón de adhook, la persona puede ver la conversación y reaccionar a los comentarios individuales. Son posibles las siguientes reacciones:
Responder al comentario
Me gusta comentario (Facebook, LinkedIn, X)
Ocultar comentario (Facebook & Instagram)
Eliminar comentario (Facebook, Instagram, LinkedIn, X & YouTube)
En cuanto se crea una respuesta al comentario, la conversación se marca como finalizada.
Una conversación también puede etiquetarse o asignarse a otras personas (consulta Asignar mensaje).
ℹ️ En Instagram, actualmente no es posible que herramientas como adhook reaccionen a los comentarios mediante likes.