Mit der Netiquette-Richtlinie kannst du eine eigene Verhaltensrichtlinie hinterlegen, anhand derer eingehende Nachrichten automatisch von einer KI geprüft werden. So erkennst du schneller, welche Kommentare, Direktnachrichten oder Erwähnungen möglicherweise gegen deine Richtlinie verstossen und geprüft, verborgen oder gelöscht werden müssen.
Wo du die Netiquette-Richtlinie konfigurierst
Die Einstellung findest du auf Brand-Ebene:
Öffne Einstellungen → Brands verwalten
Wähle den gewünschten Brand aus und klicke auf Brand bearbeiten
Wechsle zum Tab Moderation
Öffne den Untertab Netiquette-Richtlinie
Funktion aktivieren
Damit eingehende Nachrichten automatisch geprüft werden, aktiviere die Checkbox Funktion für Richtlinienverstösse verwenden.
Ist die Checkbox deaktiviert, findet keine automatische Prüfung statt.
Richtlinie hinterlegen
Du kannst deine Netiquette-Richtlinie auf zwei Arten hinterlegen. Beide Felder können auch kombiniert genutzt werden.
Per URL
Trage im Feld Netiquette-Richtlinien-URL den Link zu deiner bestehenden, öffentlich zugänglichen Richtlinie ein (z. B. eine Seite mit deinen Community-Guidelines).
Per Freitext
Im Feld Netiquette-Richtlinienregeln (Freitext) kannst du zusätzlich oder alternativ eigene Regeln, Richtlinien oder verbotene Themen direkt als Text hinterlegen. Das eignet sich z. B. für:
Interne Regeln, die nicht öffentlich verlinkt sind
Spezifische, verbotene Begriffe oder Themen
Ergänzungen zu einer bereits verlinkten Richtlinie
Wie die Erkennung funktioniert
Sobald die Funktion aktiviert ist, bewertet die KI eingehende Nachrichten – Kommentare, Direktnachrichten und Erwähnungen – anhand der hinterlegten Richtlinie und erkennt potenzielle Verstösse.
So kannst du im Postfach schneller einschätzen, welche Nachrichten eine genauere Prüfung benötigen und ob sie beantwortet, verborgen oder entfernt werden sollten.
Wie du im Postfach auf einzelne Nachrichten reagierst, erfährst du in den Artikeln Kommentare empfangen, Direktnachrichten empfangen und Auf Nachrichten antworten.