Bei der Aktivierung einer Kampagne werden die Kampagneninhalte an die hinterlegten Werbekonten übertragen. Dabei können Probleme zwischen adhook und den Plattformen auftreten. Es kann einerseits aufgrund von Problemen mit dem Kampagnen Inhalt zu Fehlern kommen, oder aufgrund von System Unterbrüchen.
Fehler aufgrund des Kampagnen Inhaltes
Über Fehler aufgrund des Kampagnen Inhaltes wirst du als Kampagnen Ersteller:in automatisch via E-Mail benachrichtigt. Du erfährst in der Benachrichtigung auch den Grund für die fehlgeschlagene Aktivierung.
Die Kampagne kannst du via Klick auf den Link in der Benachrichtigung bearbeiten, um das Problem zu beheben. Danach kannst du die Kampagne via Button "Aktivierung wiederholen" erneut aktivieren.
Systemfehler
Im Falle von Systemfehlern, z.B. nicht erreichbare Plattform o.ä., wird automatisch ein Ticket beim adhook Support erstellt, um das Problem zu lösen. Du brauchst nichts weiter zu tun und wirst informiert, falls weitere Informationen benötigt werden. Sobald das Problem gelöst wurde, wird die Kampagne entsprechend aktiviert.